Temps imputé
12h45
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h03
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
92,2 %
11h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour FIREC ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 7h35 | 8 |
| Anthony VACHON | 5h10 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
23 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #67061 | Problème de synchronisation OneDrive | 3h45 | 1 | 02/07/2025 |
| #53776 | Déconnexion du serveur récurente + problème outlook | 2h40 | 1 | 11/03/2025 |
| #92815 | poste remplaçant P DEMEURE | 1h50 | 1 | 18/11/2025 |
| #95944 | Lenteur PC | 1h20 | 1 | 12/12/2025 |
| #47811 | Mise à jour serveur | 0h45 | 1 | 03/02/2025 |
| #92084 | Problème One drive / sharepoint | 0h40 | 1 | 17/11/2025 |
| #70818 | [Failed] Backup-Infra (5 objects) 5 failed | 0h25 | 1 | 07/07/2025 |
| #62247 | Problème complément excel irf | 0h20 | 1 | 07/05/2025 |
| #64140 | Restauration de dossier | 0h15 | 1 | 21/05/2025 |
| #85318 | non réception de certains mails | 0h15 | 1 | 02/10/2025 |
| #53732 | Problème d'acces site banque | 0h15 | 1 | 07/03/2025 |
| #70363 | [Failed] Backup-Infra (5 objects) 5 failed | 0h15 | 1 | 02/07/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FIREC ©
4 type(s)
INCIDENT
6 ticket(s) · 12 saisie(s)
7h40
Part du temps
60,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 8 saisie(s)
3h50
Part du temps
30,1 %
DEMANDE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
7,8 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,0 %