Temps imputé
5h50
Freshdesk
Tickets
14
Tickets distincts
Moy. / ticket
25 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
70,0 %
4h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour FIREC ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 3h00 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 2h00 | 7 |
| Anthony VACHON | 0h50 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #101073 | Fermeture d'Outlook impossible | 1h30 | 1 | 15/01/2026 |
| #96757 | PROP-0042820251212 - Ajout de RAM PC | 1h00 | 1 | 05/01/2026 |
| #153389 | Incident réseau wifi | 0h45 | 1 | 02/11/2026 |
| #131195 | arrivée nouveau collaborateur Titouan Chanon | 0h20 | 1 | 01/07/2026 |
| #125920 | Redémarrage du serveur coala | 0h15 | 1 | 02/06/2026 |
| #125859 | Restauration de fichier | 0h15 | 1 | 02/06/2026 |
| #151342 | Espace disque plein sur PC Charlotte | 0h15 | 1 | 23/10/2026 |
| #124803 | Restauration de dossier | 0h15 | 1 | 27/05/2026 |
| #144471 | Reconnexion au Onedrive sur le nouveau poste | 0h15 | 1 | 17/09/2026 |
| #120071 | Accès au serveur COALA | 0h15 | 1 | 29/04/2026 |
| #127387 | Connexion d'une boite mail sur outlook | 0h15 | 1 | 10/06/2026 |
| #153395 | Impossible de prendre la main avec TeamViewer | 0h15 | 1 | 02/11/2026 |
| #114898 | Impossible d'imprimer depuis le poste | 0h10 | 1 | 01/04/2026 |
| #109242 | L'application outlook ne fonctionne plus | 0h05 | 1 | 02/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FIREC ©
5 type(s)
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h45
Part du temps
47,1 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
17,1 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h50
Part du temps
14,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
0h45
Part du temps
12,9 %
DEMANDE - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
8,6 %