Temps imputé
14h35
Freshdesk
Tickets
20
Tickets distincts
Moy. / ticket
44 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
14h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour CTA CARROSSERIE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 12h10 | 12 |
| Anthony VACHON | 2h25 | 8 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
24 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #56927 | PROP-00305-20250327- Remplacement DECT - Clavier - PC Portable WIFI - Renouvellement VEEAM sauvegarde | 6h50 | 1 | 02/06/2025 |
| #64465 | Restauration de dossier | 1h00 | 1 | 23/05/2025 |
| #57445 | Panne wifi | 1h00 | 1 | 01/04/2025 |
| #96311 | Problème téléphonie | 0h50 | 1 | 12/12/2025 |
| #46665 | Problème d'accès au serveur RDS | 0h30 | 1 | 23/01/2025 |
| #86023 | [SPAM] [CTA] Equipement SRV-BACKUP en statut DOWN | 0h30 | 1 | 07/10/2025 |
| #94160 | Impossible de sauvegarder | 0h30 | 1 | 26/11/2025 |
| #70430 | PC ASUS GAMER - Arrêt intempestif | 0h30 | 1 | 03/07/2025 |
| #59469 | Lenteur en wifi | 0h25 | 1 | 16/04/2025 |
| #91672 | TR: Demande de Devis Tesla Delivery Lyon *** XP7YGCFS6SB634280 *** | 0h20 | 1 | 10/11/2025 |
| #91275 | PROP-00392-20251103 - Mise à jour du Watchguard | 0h20 | 1 | 12/11/2025 |
| #79561 | Message d'erreur sur Adobe Reader - incident réapparu | 0h20 | 1 | 01/09/2025 |
| #53766 | Cession Alexandra plus rien ne s'ouvre d'un coup | 0h15 | 1 | 07/03/2025 |
| #53446 | Problème de connexion au serveur | 0h15 | 1 | 05/03/2025 |
| #74383 | Programmer un message sur notre messagerie contact@cta42.fr de fermeture | 0h15 | 1 | 28/07/2025 |
| #63334 | Serveur Lent | 0h10 | 1 | 15/05/2025 |
| #97303 | [SPAM] [CTA] Equipement SRV-BACKUP en statut DOWN | 0h10 | 1 | 19/12/2025 |
| #53140 | Pb Outlook sur iOS - demande du mot de passe | 0h10 | 1 | 07/03/2025 |
| #58705 | Pb synchro | 0h10 | 1 | 10/04/2025 |
| #46705 | TR: DARVA - Nouvelle version EDITEL JAVA | 0h05 | 1 | 23/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CTA CARROSSERIE ©
7 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 6 saisie(s)
7h10
Part du temps
49,1 %
INCIDENT
8 ticket(s) · 8 saisie(s)
2h55
Part du temps
20,0 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h40
Part du temps
11,4 %
DEMANDE
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h35
Part du temps
10,9 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
4,6 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
2,3 %
NON RENSEIGNÉ
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,7 %