Temps imputé
9h55
Freshdesk
Tickets
19
Tickets distincts
Moy. / ticket
31 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour CTA CARROSSERIE ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 4h25 | 6 |
| Anthony VACHON | 2h45 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 2h45 | 9 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
25 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #124634 | Problématique Lock Folder | 2h05 | 1 | 01/06/2026 |
| #113199 | PROP-00474-20260317 - Remplacement du Watchguard | 2h00 | 1 | 27/03/2026 |
| #136362 | [NAS-CTA] - Rapport mensuel de santé du disque sur cie-cta - Attention | 0h40 | 1 | 05/08/2026 |
| #119704 | Espace disque de profil | 0h40 | 1 | 27/04/2026 |
| #139304 | Coupure Fibre | 0h35 | 1 | 24/08/2026 |
| #103462 | TR: Pb connexion serveur CTA | 0h30 | 1 | 28/01/2026 |
| #148188 | Panne internet sur une session du RDS | 0h30 | 1 | 08/10/2026 |
| #147591 | Connexion de la boite mail sur un autre poste | 0h30 | 1 | 05/10/2026 |
| #123259 | Connexion au serveur après 20 à 30 minutes + ouverture de PDF impossible | 0h25 | 1 | 18/05/2026 |
| #120878 | Problème de lecture de video sur RDS | 0h20 | 1 | 04/05/2026 |
| #125158 | Les zip s'ouvrent avec VLC sur le serveur | 0h15 | 1 | 29/05/2026 |
| #117651 | [SPAM] [CTA] Equipement idrac-CTA en statut DOWN | 0h15 | 1 | 16/04/2026 |
| #137065 | Message de congés estivaux boîtes mails et standard téléphonique | 0h15 | 1 | 05/08/2026 |
| #103463 | TR: Pb connexion cta | 0h15 | 1 | 02/03/2026 |
| #117328 | [NAS-CTA] - Le volume 1 (SHR) sur cie-cta possède une faible capacité | 0h10 | 1 | 14/04/2026 |
| #154252 | Les appels entrant ne fonctionnent plus | 0h10 | 1 | 06/11/2026 |
| #120313 | [NAS-CTA] - Rapport mensuel de santé du disque sur cie-cta - Attention | 0h10 | 1 | 04/05/2026 |
| #119623 | Alerte connexion RDP suite MAJ | 0h05 | 1 | 27/04/2026 |
| #150086 | Fwd: Mon téléphone a pris un bain, nouveau numéro | 0h05 | 1 | 19/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour CTA CARROSSERIE ©
5 type(s)
INCIDENT - S&R
8 ticket(s) · 11 saisie(s)
5h00
Part du temps
50,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
8 ticket(s) · 10 saisie(s)
2h10
Part du temps
21,8 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h00
Part du temps
20,2 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
5,0 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,5 %