Temps imputé
63h25
Freshdesk
Tickets
80
Tickets distincts
Moy. / ticket
48 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
94,3 %
59h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 36h30 | 34 |
| Michael Timoner | 26h55 | 50 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
100 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #67027 | PROP-00335-20250611 - Migration mail vers OVE PLENIOR | 14h00 | 1 | 27/06/2025 |
| #50331 | PROP - 00275 - 20250211 - Prêt 5 PC portables pour formation au Salon Buyer 17 et 18 février 2025 - V2 | 4h15 | 2 | 13/02/2025 |
| #79572 | [ CREATION PROFIL ALTERNANTE DE DIRECTION ] - Marie Agnes | 3h25 | 2 | 03/09/2025 |
| #61002 | PROP-00319-20250424 - Remplacement d'un poste Mermoz | 3h15 | 2 | 14/05/2025 |
| #59219 | PROP-00311-2250414 - Migration mail vers OVE PLENIOR | 3h00 | 1 | 02/06/2025 |
| #56615 | Boîte Mail villeurbanne inaccessible | 2h45 | 1 | 09/04/2025 |
| #48318 | droits des dossiers | 2h15 | 1 | 07/02/2025 |
| #86021 | Accès Sunbren RH et divers - Laetitia Toulain - A préparer pour JEUDI 09/10 | 1h40 | 1 | 13/10/2025 |
| #80693 | Nouvel accès serveur - GONCALVES SILVA Jessica | 1h10 | 2 | 09/09/2025 |
| #24089 | PROP-00129-20240520 - Migration vers RDS T.O.M | 1h00 | 1 | 24/02/2025 |
| #58402 | [ TECH ON ME ] - Demande installation Teams | 1h00 | 1 | 10/04/2025 |
| #66030 | Souris bouge seule | 1h00 | 1 | 04/06/2025 |
| #58714 | PC sans internet | 1h00 | 1 | 16/04/2025 |
| #62844 | Accès aux données historique pour M. Gillet et Mme Loupi | 1h00 | 1 | 12/05/2025 |
| #51156 | Problème Outlook BAL Villeurbanne | 0h55 | 1 | 26/02/2025 |
| #46553 | Autoriser Copier-Coller entre le serveur RDS et les postes | 0h50 | 1 | 30/01/2025 |
| #63156 | Panne téléphonne sans fil | 0h45 | 1 | 14/05/2025 |
| #81160 | Boite mail sur session de Jessica | 0h45 | 1 | 11/09/2025 |
| #54723 | RAMBAUD-RDS - souci résolution de noms DNS | 0h45 | 1 | 14/03/2025 |
| #58712 | Installation Silae Client sur serveur | 0h45 | 1 | 10/04/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
9 type(s)
PRODUCTION
8 ticket(s) · 14 saisie(s)
25h55
Part du temps
40,9 %
INCIDENT
25 ticket(s) · 31 saisie(s)
15h10
Part du temps
23,9 %
DEMANDE - S&R
9 ticket(s) · 14 saisie(s)
7h30
Part du temps
11,8 %
DEMANDE
17 ticket(s) · 18 saisie(s)
7h00
Part du temps
11,0 %
INCIDENT - S&R
6 ticket(s) · 6 saisie(s)
2h40
Part du temps
4,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h50
Part du temps
2,9 %
RELATION ADV
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h35
Part du temps
2,5 %
DEMANDE - ENDPOINT
6 ticket(s) · 6 saisie(s)
1h35
Part du temps
2,5 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,3 %