Temps imputé
10h15
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h01
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
91,9 %
9h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 5h10 | 5 |
| Michael Timoner | 5h05 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #50331 | PROP - 00275 - 20250211 - Prêt 5 PC portables pour formation au Salon Buyer 17 et 18 février 2025 - V2 | 4h15 | 2 | 13/02/2025 |
| #48318 | droits des dossiers | 2h15 | 1 | 07/02/2025 |
| #24089 | PROP-00129-20240520 - Migration vers RDS T.O.M | 1h00 | 1 | 24/02/2025 |
| #51156 | Problème Outlook BAL Villeurbanne | 0h55 | 1 | 26/02/2025 |
| #48106 | Rappeler racha perte d un dossier très urgent | 0h30 | 1 | 03/02/2025 |
| #50312 | Fichier déplacé | 0h25 | 1 | 11/02/2025 |
| #50336 | ecran noir | 0h20 | 1 | 11/02/2025 |
| #46570 | PROP-00261-20250122 - PC Fixe et 2 écrans pour Mme Ruffier | 0h15 | 1 | 13/02/2025 |
| #48310 | Installation Licence COPILOT O365 Mme CATRIX | 0h10 | 1 | 05/02/2025 |
| #51154 | Connexion rds | 0h10 | 1 | 17/02/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
3 type(s)
PRODUCTION
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
5h30
Part du temps
53,7 %
INCIDENT
6 ticket(s) · 8 saisie(s)
4h35
Part du temps
44,7 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,6 %