Temps imputé
2h10
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
16 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h30 | 7 |
| Anthony VACHON | 0h40 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #95836 | Problème d'impression | 0h40 | 1 | 08/12/2025 |
| #98635 | problème téléphone fixe | 0h20 | 1 | 29/12/2025 |
| #95779 | restauration fichier perdu | 0h15 | 1 | 08/12/2025 |
| #96342 | Réponse automatique Mme Cattrix | 0h15 | 1 | 12/12/2025 |
| #95832 | Reconnexion imprimante sur deux postes | 0h15 | 1 | 08/12/2025 |
| #96332 | Fichier RDP corrompu | 0h10 | 1 | 12/12/2025 |
| #96069 | renvoi d'appel | 0h10 | 1 | 10/12/2025 |
| #97730 | PROP-00433-20251218 - Message d'accueil | 0h05 | 1 | 29/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
5 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
46,2 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h40
Part du temps
30,8 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
11,5 %
PROBLÈME - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
7,7 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h05
Part du temps
3,8 %