Temps imputé
4h45
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
24 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
93,0 %
4h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 3h30 | 10 |
| Anthony VACHON | 1h15 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #99519 | création et installation boite mail | 1h05 | 2 | 06/01/2026 |
| #100570 | Connexion téléphone 3cx | 1h00 | 1 | 13/01/2026 |
| #102057 | TR: Signalement d’un nouvel incident de connexion | 0h40 | 1 | 27/01/2026 |
| #100892 | Demande de vérification – sécurité de session et accès messagerie | 0h20 | 1 | 14/01/2026 |
| #99471 | Code PUK carte SIM | 0h15 | 1 | 05/01/2026 |
| #99101 | TR: DIRECTRICE résidences autonomie Rambaud | 0h15 | 1 | 05/01/2026 |
| #99864 | Modification de mot de passe boites mail | 0h15 | 1 | 08/01/2026 |
| #101949 | Installation imprimante erichetto | 0h15 | 1 | 20/01/2026 |
| #103148 | Qr code 3cx | 0h10 | 1 | 26/01/2026 |
| #97730 | PROP-00433-20251218 - Message d'accueil | 0h10 | 1 | 05/01/2026 |
| #99517 | RE: Mdp boites mail Résidences Rambaud | 0h10 | 1 | 07/01/2026 |
| #101075 | Confirmation réinitialisation mot de passe Messagerie | 0h10 | 1 | 15/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
5 type(s)
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 6 saisie(s)
1h40
Part du temps
35,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h25
Part du temps
29,8 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h15
Part du temps
26,3 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
5,3 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
3,5 %