Temps imputé
4h15
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
28 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
4h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h50 | 4 |
| Anthony VACHON | 1h25 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 1h00 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #97730 | PROP-00433-20251218 - Message d'accueil | 1h00 | 1 | 09/03/2026 |
| #109638 | Créations de nouveaux accès | 0h50 | 1 | 09/03/2026 |
| #113343 | Demande de QR code 3CX | 0h35 | 1 | 24/03/2026 |
| #113473 | imprimante non fonctionnelle depuis une semaine | 0h30 | 1 | 25/03/2026 |
| #111948 | Connexion au bureau distant | 0h25 | 1 | 16/03/2026 |
| #109365 | Session directeur - Configuration | 0h20 | 1 | 03/03/2026 |
| #109809 | Configuration imprimante Villeubanne | 0h15 | 1 | 05/03/2026 |
| #110544 | Appels 3cx n'arrivent pas | 0h10 | 1 | 09/03/2026 |
| #109432 | Connexion 3cx sur téléphone | 0h10 | 1 | 03/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
5 type(s)
DEMANDE - ENDPOINT
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h50
Part du temps
43,1 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h00
Part du temps
23,5 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
17,6 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
11,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
3,9 %