Temps imputé
6h15
Freshdesk
Tickets
11
Tickets distincts
Moy. / ticket
34 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
6h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 2h55 | 5 |
| Sébastien DIDIER | 2h45 | 5 |
| Anthony VACHON | 0h35 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #136061 | Problème d'ouvrir documents Word | 1h25 | 2 | 30/07/2026 |
| #131190 | MOT DE PASSE SESSION | 1h00 | 1 | 01/07/2026 |
| #133531 | ACCES COMMUN | 0h55 | 1 | 15/07/2026 |
| #135876 | Impression recto/verso impossible | 0h45 | 1 | 29/07/2026 |
| #135075 | Stockage saturée sur le serveur | 0h30 | 1 | 24/07/2026 |
| #134403 | RE: Boite mail piraté - OVE PLENIOR CITE RAMBAUD | 0h20 | 1 | 20/07/2026 |
| #132206 | Ecran noir sur session serveur | 0h20 | 1 | 07/07/2026 |
| #131531 | Problème d'ouverture WPS Office | 0h15 | 1 | 03/07/2026 |
| #133723 | Réinitialisation mot de passe compte Mermoz1 et accès au commun | 0h15 | 1 | 16/07/2026 |
| #133476 | les téléphones sans fil ne fonctionnent plus | 0h15 | 1 | 15/07/2026 |
| #134838 | Les imprimantes n'apparaissent plus depuis le serveur | 0h15 | 1 | 23/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 8 saisie(s)
4h20
Part du temps
69,3 %
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h05
Part du temps
17,3 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
8,0 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
5,3 %