Temps imputé
47h35
Freshdesk
Tickets
73
Tickets distincts
Moy. / ticket
39 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
99,3 %
47h15
Répartition par technicien
Temps imputé pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 24h40 | 40 |
| Sébastien DIDIER | 15h00 | 24 |
| Anthony VACHON | 7h55 | 16 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
104 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #97730 | PROP-00433-20251218 - Message d'accueil | 4h50 | 1 | 09/03/2026 |
| #136811 | N° PROP-00541-20260731 : PC portable bureautique - OVE Plénior RA Mermoz | 3h45 | 2 | 15/09/2026 |
| #145860 | Désinstallation WPS | 3h00 | 1 | 02/10/2026 |
| #118455 | Problème Session | 1h40 | 2 | 28/04/2026 |
| #113453 | RE: fondation rambaud : service informatique | 1h35 | 3 | 03/09/2026 |
| #136061 | Problème d'ouvrir documents Word | 1h25 | 2 | 30/07/2026 |
| #146352 | Demande de modification du code d'accès - Digicode résidence Saint-Exupéry | 1h20 | 1 | 13/10/2026 |
| #134403 | RE: Boite mail piraté - OVE PLENIOR CITE RAMBAUD | 1h20 | 2 | 10/09/2026 |
| #99519 | création et installation boite mail | 1h05 | 2 | 06/01/2026 |
| #143861 | PROP-00554-20260914 - Préparation borne 5G | 1h05 | 1 | 18/09/2026 |
| #136261 | Impossible d'ouvrir les word depuis sessions Mermoz et Mermoz1 | 1h00 | 1 | 04/08/2026 |
| #131190 | MOT DE PASSE SESSION | 1h00 | 1 | 01/07/2026 |
| #154771 | le téléphone filaire de l'infirmerie ne sonne plus | 1h00 | 1 | 09/11/2026 |
| #100570 | Connexion téléphone 3cx | 1h00 | 1 | 13/01/2026 |
| #133531 | ACCES COMMUN | 0h55 | 1 | 15/07/2026 |
| #109638 | Créations de nouveaux accès | 0h50 | 1 | 09/03/2026 |
| #145185 | Session Mermoz 1 qui ne fonctionne plus | 0h45 | 1 | 21/09/2026 |
| #144442 | Configuration imprimante Villeurbanne | 0h45 | 1 | 17/09/2026 |
| #135876 | Impression recto/verso impossible | 0h45 | 1 | 29/07/2026 |
| #130856 | Problème téléphone + interphone + Certificat poste Eliane | 0h45 | 1 | 29/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour FONDATION DE LA CITE RAMBAUD ©
7 type(s)
INCIDENT - S&R
25 ticket(s) · 28 saisie(s)
13h50
Part du temps
29,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
17 ticket(s) · 24 saisie(s)
9h45
Part du temps
20,5 %
PRODUCTION
3 ticket(s) · 11 saisie(s)
9h40
Part du temps
20,3 %
DEMANDE - S&R
12 ticket(s) · 16 saisie(s)
5h20
Part du temps
11,2 %
RELATION ADV
3 ticket(s) · 11 saisie(s)
4h00
Part du temps
8,4 %
DEMANDE - ENDPOINT
11 ticket(s) · 12 saisie(s)
4h00
Part du temps
8,4 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
2,1 %