Temps imputé
16h40
Freshdesk
Tickets
17
Tickets distincts
Moy. / ticket
59 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
16h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour SEJEF ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 9h50 | 12 |
| Anthony VACHON | 6h50 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
23 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #71404 | PROP-00346-20250703 - Maintenance Préventive | 5h00 | 1 | 15/07/2025 |
| #45766 | PROP-00257-2025-01-14 - Connexion machine Quadient | 2h30 | 1 | 20/01/2025 |
| #56791 | Livraison Toner + intervention imprimante | 1h35 | 1 | 28/03/2025 |
| #54420 | PROP-00292-20250303- Récupérateur toner / Kit tambour XEROX B600 / Toner Noir compatible | 1h10 | 1 | 12/03/2025 |
| #67010 | Impression papier Rose/Blanc inversées | 1h00 | 1 | 11/06/2025 |
| #67394 | Problème d'impression | 0h45 | 1 | 13/06/2025 |
| #54077 | trace noire sur impressions | 0h40 | 1 | 10/03/2025 |
| #47586 | Demande de mot de passe boite mail | 0h35 | 1 | 31/01/2025 |
| #56530 | [SPAM] [Error] Failed to update license key | 0h30 | 1 | 27/03/2025 |
| #50280 | Problème d'impression | 0h30 | 1 | 11/02/2025 |
| #50807 | Demande de restauration de fichier | 0h30 | 1 | 14/02/2025 |
| #95133 | Problème d'affichage du nombre de mail non lus dans les dossiers. | 0h25 | 1 | 08/12/2025 |
| #50335 | Chiffrage fichier impots | 0h25 | 1 | 11/02/2025 |
| #97731 | PROP-00431-20251217 - Mise a jour du Firewall | 0h20 | 1 | 23/12/2025 |
| #97226 | URGENT :FAIRE MISE A JOUR SPECIALE SUITE A PERTE DE DOSSIERS | 0h20 | 1 | 19/12/2025 |
| #70150 | Restauration de fichier | 0h15 | 1 | 30/06/2025 |
| #56231 | TR: IMPRIMANTE NOIRE ET BLANC | 0h10 | 1 | 25/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SEJEF ©
5 type(s)
PRODUCTION
4 ticket(s) · 6 saisie(s)
9h00
Part du temps
54,0 %
INCIDENT
7 ticket(s) · 10 saisie(s)
4h10
Part du temps
25,0 %
RELATION ADV
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h05
Part du temps
12,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
4,5 %
DEMANDE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
4,0 %