Temps imputé
16h55
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h18
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
16h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour SEJEF ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 8h15 | 3 |
| Sébastien DIDIER | 7h25 | 9 |
| Anthony VACHON | 1h15 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
20 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #148887 | PROP-00556-20260915 - Remplacement PC fixe GILLES | 4h00 | 1 | 14/10/2026 |
| #132049 | DEV-03211 - Forfait secours 5G avec abonnement | 2h30 | 1 | 06/07/2026 |
| #95812 | PROP-00416-20251203 - Mise en place de l'antispam | 2h25 | 2 | 02/02/2026 |
| #149665 | Problématiques imprimantes | 2h20 | 1 | 15/10/2026 |
| #141810 | L'imprimante couleur imprime mal | 1h20 | 1 | 02/09/2026 |
| #119700 | PROP-00492-20260422 - Remplacement du kit de fusion | 1h00 | 1 | 30/04/2026 |
| #113201 | PROP-00475-20260323 - Toner noir XEROX | 0h50 | 1 | 23/03/2026 |
| #130198 | Disque dur RAID 5 HS | 0h45 | 1 | 29/06/2026 |
| #110823 | Les raccourcis internet ne fonctionnent plus | 0h35 | 1 | 10/03/2026 |
| #125899 | L'imprimante à étiquette n'imprime plus | 0h25 | 1 | 02/06/2026 |
| #125197 | Impression bloquée sur l'imprimante étiquette | 0h15 | 1 | 29/05/2026 |
| #142971 | Le répertoire GC a disparu sur le lecteur réseau "mails reçus" | 0h15 | 1 | 09/09/2026 |
| #122160 | Demande de restauration de fichier | 0h15 | 1 | 12/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SEJEF ©
5 type(s)
PRODUCTION
5 ticket(s) · 10 saisie(s)
10h45
Part du temps
63,5 %
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h20
Part du temps
13,8 %
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h40
Part du temps
9,9 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h20
Part du temps
7,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
4,9 %