Temps imputé
14h10
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h05
Temps imputé moyen
Techniciens
1
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
14h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour La Noisette Doc
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 14h10 | 13 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
24 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #50178 | PROP-00272-20250210 - Migration vers 365 | 5h35 | 1 | 17/03/2025 |
| #57453 | Serveur compromis - Minage | 2h10 | 1 | 02/04/2025 |
| #53143 | Pas d'accès au drive et à google | 1h00 | 1 | 03/03/2025 |
| #95378 | Remise en route LiveBox | 0h55 | 1 | 05/12/2025 |
| #87176 | Connexion à la session en simultanée | 0h50 | 1 | 16/10/2025 |
| #53471 | Erreur sur bureau à distance | 0h45 | 1 | 05/03/2025 |
| #62506 | Page Internet bloquée - Faux Virus | 0h30 | 1 | 09/05/2025 |
| #50295 | Acces au serveur impossible | 0h30 | 1 | 11/02/2025 |
| #93866 | PROP-00403-20251124 - Secours 5G | 0h30 | 1 | 25/11/2025 |
| #51793 | Problèm sur serveur (application figée) | 0h30 | 1 | 21/02/2025 |
| #56735 | TR: Échec d'un paiement : Google Workspace Business Standard pour caussel.fr | 0h25 | 1 | 27/03/2025 |
| #95828 | Connexion du PC reçu | 0h20 | 1 | 08/12/2025 |
| #96760 | Paramétrage veille PC | 0h10 | 1 | 15/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour La Noisette Doc
6 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 7 saisie(s)
6h05
Part du temps
42,9 %
INCIDENT
6 ticket(s) · 7 saisie(s)
3h40
Part du temps
25,9 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h10
Part du temps
15,3 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h55
Part du temps
6,5 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
5,9 %
DEMANDE - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
3,5 %