Temps imputé
13h30
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h02
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour OPTIC RH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 12h45 | 12 |
| Anthony VACHON | 0h45 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
28 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #54565 | dossier disparu | 7h00 | 1 | 31/03/2025 |
| #88065 | config domaine | 1h10 | 1 | 22/10/2025 |
| #57583 | Problème de synchronisation avec collaboratrice + point partages One drive | 1h00 | 1 | 07/04/2025 |
| #63777 | Paramétrage de PC | 0h40 | 1 | 19/05/2025 |
| #92166 | Installation Visio | 0h40 | 1 | 18/11/2025 |
| #93356 | PROP-00401-20251121 - OPTI'C RH - SUPPORT - RMM - HORNET SAUV et ANTISPAM PLAN 3 | 0h40 | 2 | 11/12/2025 |
| #59518 | Partages équipe teams | 0h30 | 1 | 16/04/2025 |
| #65402 | Mise à jour teams + localisation appareil | 0h30 | 1 | 30/05/2025 |
| #59218 | pbm ondrive AFDEC | 0h20 | 1 | 14/04/2025 |
| #93077 | Opti'C RH | 0h15 | 1 | 19/11/2025 |
| #57731 | RE - ouverture Outlook | 0h15 | 1 | 07/04/2025 |
| #64473 | Départ Catherine BONY | 0h15 | 1 | 28/05/2025 |
| #56396 | boite mail | 0h15 | 1 | 25/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour OPTIC RH ©
4 type(s)
INCIDENT
7 ticket(s) · 18 saisie(s)
10h00
Part du temps
74,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 6 saisie(s)
2h05
Part du temps
15,4 %
DEMANDE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
5,6 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
4,9 %