Temps imputé
9h35
Freshdesk
Tickets
17
Tickets distincts
Moy. / ticket
34 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
84,3 %
8h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour OPTIC RH ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 5h25 | 7 |
| Sébastien DIDIER | 3h05 | 6 |
| Anthony VACHON | 1h05 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
21 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #128219 | Paramétrage ordi Opti'C RH pour M. Dufournel | 1h50 | 1 | 19/06/2026 |
| #128517 | Ajout d'entrées nom de domaine | 1h00 | 1 | 22/06/2026 |
| #142124 | lenteur | 0h55 | 1 | 07/09/2026 |
| #133722 | Application IA réunions teams | 0h45 | 1 | 17/07/2026 |
| #132057 | Audio : Micro du PC qui disparait régulièrement | 0h45 | 1 | 06/07/2026 |
| #140960 | Paramétrage poste informatique | 0h45 | 1 | 31/08/2026 |
| #133842 | Accès domaine Opti'C RH | 0h40 | 1 | 21/07/2026 |
| #109608 | TR: Demande d'éligibilité subvention IMPRIMEUSE ALPHAFLEX | 0h40 | 1 | 04/03/2026 |
| #106294 | Problème pour le changement de carte M365 | 0h30 | 1 | 13/02/2026 |
| #146717 | Veille réalisée par Claude qui doit inscrire et mettre à jour un document | 0h20 | 1 | 01/10/2026 |
| #134659 | Abonnement Copilot | 0h20 | 1 | 23/07/2026 |
| #136785 | Accès Claude validation de l'administrateur | 0h15 | 1 | 03/08/2026 |
| #103892 | TR: DLA73 - CONSULTATION ACCOMPAGNEMENT FMS | 0h15 | 1 | 30/01/2026 |
| #110052 | TR: Notification de facturation — OVHcloud Services | 0h10 | 1 | 06/03/2026 |
| #149513 | TR: Quarantine report from 14.10.2026 4:00 PM for denis.dufournel@opticrh.com | 0h10 | 1 | 14/10/2026 |
| #100870 | Problème Google Drive non accessible sur le pc | 0h10 | 1 | 14/01/2026 |
| #105054 | TR: Undelivered Mail Returned to Sender | 0h05 | 1 | 06/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour OPTIC RH ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
14 ticket(s) · 17 saisie(s)
6h50
Part du temps
71,3 %
DEMANDE - ENDPOINT
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h35
Part du temps
27,0 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,7 %