Temps imputé
18h10
Freshdesk
Tickets
25
Tickets distincts
Moy. / ticket
44 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
18h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour Toma Interim
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 13h30 | 21 |
| Michael Timoner | 4h40 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
30 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #44040 | Connexion Email Hugo Giroud | 3h40 | 1 | 06/01/2025 |
| #45315 | [TDF #0000809] Backup VEEAM à reconstruire suite à mauvaise configuration | 2h30 | 1 | 14/01/2025 |
| #45622 | [TDF #0000769] Mot de passe Outlook/Outbox Laurence de Clermont | 2h00 | 1 | 29/01/2025 |
| #47152 | Envoie de mails avec PJ | 1h30 | 1 | 27/01/2025 |
| #45883 | [TDF #0000689] Problème terminal Dell Wyse | 1h00 | 1 | 17/01/2025 |
| #46695 | Connexion Teams | 0h45 | 1 | 23/01/2025 |
| #46256 | [TDF #0000896] certificat site web | 0h30 | 1 | 20/01/2025 |
| #45294 | [TDF #0000803] Problème de terminal DELL | 0h30 | 1 | 15/01/2025 |
| #46711 | Tâche en cours | 0h30 | 1 | 24/01/2025 |
| #44960 | [TDF #0000791] Certificat expiré sur serveur DWM | 0h30 | 1 | 13/01/2025 |
| #45318 | [TDF #0000792] transfert mail externe | 0h30 | 1 | 13/01/2025 |
| #44386 | PB BOITE MAILS Sophie Grangis | 0h30 | 1 | 09/01/2025 |
| #47629 | Plantage Outlook | 0h30 | 1 | 30/01/2025 |
| #46375 | TR: [TDF #0000926] problème de remise de mai | 0h20 | 1 | 21/01/2025 |
| #47491 | [TDF #0001061] non remise mail | 0h20 | 1 | 29/01/2025 |
| #45298 | TR: [TDF #0000805] Espace disque faible routeur applicatif | 0h20 | 1 | 13/01/2025 |
| #45610 | TOMA ALBI - soucis appels via appli 3CX | 0h20 | 1 | 22/01/2025 |
| #45730 | Saturation RAM RDS3 | 0h20 | 1 | 16/01/2025 |
| #47345 | [TDF #0001032] Problème de mail Gaëlle DUFOUR | 0h15 | 1 | 28/01/2025 |
| #45468 | TR: Accès wiki | 0h15 | 1 | 14/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Toma Interim
4 type(s)
INCIDENT
21 ticket(s) · 24 saisie(s)
15h05
Part du temps
83,0 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h30
Part du temps
13,8 %
DEMANDE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
2,3 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,9 %