Temps imputé
4h40
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
23 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
73,2 %
3h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour Toma Interim
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 3h40 | 9 |
| Michael Timoner | 0h45 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 0h15 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #106088 | Installation DSN VAL 2026 | 1h00 | 1 | 12/02/2026 |
| #106138 | [TDF #0005110] Client léger Neuville | 0h45 | 1 | 12/02/2026 |
| #108369 | PROP-00462-20260224 - Preparation d'un client leger | 0h40 | 1 | 25/02/2026 |
| #108172 | [TDF #0005268] CLERMONT - Agence down | 0h30 | 1 | 24/02/2026 |
| #106074 | [TDF #0005159] Erreur de connexion session | 0h20 | 1 | 12/02/2026 |
| #105566 | AGENCE ORLEANS - Problème de déconnexions | 0h15 | 1 | 09/02/2026 |
| #108507 | [TDF #0005288] VPN site-to-site agence Nancy en panne | 0h15 | 1 | 26/02/2026 |
| #104924 | Déconnexion session | 0h15 | 1 | 05/02/2026 |
| #108131 | [TDF #0005262] VPN agence d’Orléans hors service – Pings KO | 0h15 | 1 | 24/02/2026 |
| #107329 | [TDF #0005188] Approvisionnement licence Exchange Plan 1 | 0h10 | 1 | 19/02/2026 |
| #106913 | [TDF #0005201] Problème de droits : dossier SCAN-ARRET (\toma-data) | 0h10 | 1 | 16/02/2026 |
| #105540 | [TDF #0005125] Problème de connexion FSLogix – Julie JAUNAY | 0h05 | 1 | 09/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Toma Interim
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
6 ticket(s) · 6 saisie(s)
2h20
Part du temps
50,0 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h20
Part du temps
28,6 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h40
Part du temps
14,3 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h20
Part du temps
7,1 %