Temps imputé
6h30
Freshdesk
Tickets
22
Tickets distincts
Moy. / ticket
18 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
6h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour Toma Interim
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 2h45 | 7 |
| Sébastien DIDIER | 2h15 | 10 |
| Michael Timoner | 1h30 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
23 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #119849 | TOMA INTERIM MURET - Problème d'impression | 1h15 | 1 | 28/04/2026 |
| #115107 | Suspicion d'intrusion | 0h30 | 1 | 02/04/2026 |
| #114700 | Session RDS - Sarah COMBAS | 0h25 | 1 | 02/04/2026 |
| #116434 | RE: [TDF #0005637] - Problème Chrome N. GURY | 0h25 | 1 | 10/04/2026 |
| #114709 | Session RDS - Lisa ARNAUD | 0h20 | 1 | 02/04/2026 |
| #118972 | Site TDF | 0h20 | 1 | 23/04/2026 |
| #120076 | Fichier "Phoning JL" | 0h20 | 1 | 29/04/2026 |
| #120065 | Problème boite mail + connexion Capucine Suite incident généralisé | 0h20 | 1 | 29/04/2026 |
| #118429 | [TDF #0005655] Problème classement e-mails - règle de transport à ajuster | 0h15 | 1 | 20/04/2026 |
| #115261 | Création boite mail Xavier TECHER | 0h15 | 1 | 03/04/2026 |
| #120249 | Outlook Bloqué | 0h15 | 1 | 30/04/2026 |
| #117486 | [TDF #0005659] Blocage d’une adresse frauduleuse dans Microsoft Defender | 0h15 | 1 | 15/04/2026 |
| #118474 | Création session SIGLER CLARA | 0h15 | 1 | 20/04/2026 |
| #119986 | Accès Equipe Teams sur Tenant Domino David PASQUET | 0h15 | 1 | 29/04/2026 |
| #118410 | Session de bureau distant qui se déconnecte seule | 0h10 | 1 | 20/04/2026 |
| #119803 | Demande d’attribution d’une licence Exchange Plan 1 | 0h10 | 1 | 28/04/2026 |
| #118599 | [TDF #0005737] Ajout de licence Microsoft 365 Business Basic | 0h10 | 1 | 21/04/2026 |
| #116154 | [TDF #0005620] - Problème de session Philippe BONNETAIN | 0h10 | 1 | 08/04/2026 |
| #114840 | TR: [TDF #0005550] | 0h10 | 1 | 01/04/2026 |
| #116050 | [TDF #0005611] PROBLEME PACK OFFICE SARAH COMBAS | 0h05 | 1 | 07/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Toma Interim
5 type(s)
INCIDENT - S&R
7 ticket(s) · 7 saisie(s)
3h00
Part du temps
46,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
8 ticket(s) · 9 saisie(s)
1h25
Part du temps
21,8 %
PRODUCTION
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h00
Part du temps
15,4 %
RELATION ADV
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h35
Part du temps
9,0 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
7,7 %