Temps imputé
7h05
Freshdesk
Tickets
31
Tickets distincts
Moy. / ticket
14 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
7h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour Toma Interim
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 3h20 | 19 |
| Anthony VACHON | 1h55 | 8 |
| Michael Timoner | 1h50 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
32 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #144313 | Routeur applicatif | 0h35 | 2 | 17/09/2026 |
| #143888 | Délégation mail | 0h35 | 1 | 14/09/2026 |
| #146657 | Mise à jour panel | 0h30 | 1 | 30/09/2026 |
| #143936 | Déconnexion Outlook | 0h20 | 1 | 14/09/2026 |
| #146656 | TR: PANEL CHROME HS | 0h20 | 1 | 30/09/2026 |
| #141461 | RE: [TDF #0006473] | 0h20 | 1 | 01/09/2026 |
| #143026 | Accès Helene | 0h20 | 1 | 09/09/2026 |
| #141815 | Les boites mails ne fonctionnent pas sur la session de Kardelen AKYUS | 0h15 | 1 | 02/09/2026 |
| #144651 | Boite mail Salomé HERMENT | 0h15 | 1 | 18/09/2026 |
| #142832 | Demande de suppression de comptes de messagerie | 0h15 | 1 | 08/09/2026 |
| #141813 | Edge se ferme tout seul et demande de mot de passe sur outlook | 0h15 | 1 | 02/09/2026 |
| #144472 | Licences Exchange Vitrolles | 0h15 | 1 | 17/09/2026 |
| #146549 | Changement Identifiant | 0h15 | 1 | 30/09/2026 |
| #146707 | Réactivation du compte AD – Hélène Chapelon | 0h15 | 1 | 30/09/2026 |
| #145504 | TR: DEMANDE DEBLOCAGE MAIL MARION BEAUVOIS | 0h15 | 1 | 23/09/2026 |
| #143373 | TR: MAIL reçu en retour erreur | 0h10 | 1 | 11/09/2026 |
| #143933 | Désactivation – Mathilde Pruvost | 0h10 | 1 | 14/09/2026 |
| #145644 | [ O365 ] - Administrateur Exchange | 0h10 | 1 | 24/09/2026 |
| #143911 | Désactivation et archivage de la boîte mail – Cyrine Vancauwelaert | 0h10 | 1 | 14/09/2026 |
| #144260 | Désactivation de la boîte mail de Marine Grenier | 0h10 | 1 | 16/09/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Toma Interim
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
17 ticket(s) · 18 saisie(s)
4h15
Part du temps
60,0 %
DEMANDE - S&R
10 ticket(s) · 10 saisie(s)
1h45
Part du temps
24,7 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h55
Part du temps
12,9 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
2,4 %