Temps imputé
51h45
Freshdesk
Tickets
157
Tickets distincts
Moy. / ticket
20 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
97,6 %
50h30
Répartition par technicien
Temps imputé pour Toma Interim
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 22h50 | 65 |
| Sébastien DIDIER | 16h25 | 61 |
| Michael Timoner | 12h30 | 34 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
171 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #123617 | Déconnexion soudaine TSE | 2h00 | 1 | 20/05/2026 |
| #124804 | Problème de serveur TOMA-FSLOGIX1 | 1h30 | 1 | 27/05/2026 |
| #109872 | Problème de connexion le matin | 1h30 | 1 | 17/03/2026 |
| #147562 | Serveur RDS Staff - Ouvertures de session impossible | 1h30 | 1 | 05/10/2026 |
| #119849 | TOMA INTERIM MURET - Problème d'impression | 1h15 | 1 | 28/04/2026 |
| #106088 | Installation DSN VAL 2026 | 1h00 | 1 | 12/02/2026 |
| #99648 | Synchronisation mails | 1h00 | 1 | 06/01/2026 |
| #127066 | Réception appel sur 3cx | 0h50 | 2 | 09/06/2026 |
| #140287 | Restaurer Backup site TOMA INTERIM FRANCHISE | 0h45 | 1 | 25/08/2026 |
| #106138 | [TDF #0005110] Client léger Neuville | 0h45 | 1 | 12/02/2026 |
| #120924 | Déconnexion du serveur et lenteures lors de copier/coller | 0h40 | 1 | 04/05/2026 |
| #135588 | Mail pour nouvelle arrivante | 0h40 | 1 | 27/07/2026 |
| #108369 | PROP-00462-20260224 - Preparation d'un client leger | 0h40 | 1 | 25/02/2026 |
| #143888 | Délégation mail | 0h35 | 1 | 14/09/2026 |
| #141461 | RE: [TDF #0006473] | 0h35 | 1 | 01/09/2026 |
| #144313 | Routeur applicatif | 0h35 | 2 | 17/09/2026 |
| #150526 | Compte office365 | 0h30 | 1 | 19/10/2026 |
| #113672 | Alerte espace disque sur TOMA-AD | 0h30 | 1 | 26/03/2026 |
| #108172 | [TDF #0005268] CLERMONT - Agence down | 0h30 | 1 | 24/02/2026 |
| #115107 | Suspicion d'intrusion | 0h30 | 1 | 02/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour Toma Interim
6 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
62 ticket(s) · 69 saisie(s)
18h30
Part du temps
35,7 %
INCIDENT - S&R
34 ticket(s) · 37 saisie(s)
16h20
Part du temps
31,6 %
DEMANDE - S&R
47 ticket(s) · 50 saisie(s)
11h55
Part du temps
23,0 %
PRODUCTION
8 ticket(s) · 8 saisie(s)
2h35
Part du temps
5,0 %
RELATION ADV
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h00
Part du temps
3,9 %
DEMANDE - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h25
Part du temps
0,8 %