Temps imputé
9h10
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h01
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour PIZZA COSY LYON 6 / VILLEURBANNE / CALUIRE ET CUIRE - TBLM DEV ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 6h30 | 4 |
| Anthony VACHON | 2h40 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #95817 | PROP-00414-20251202 - Renew Standard | 4h40 | 1 | 10/12/2025 |
| #80539 | [ASTREINTE] - Pb sur téléphone portable redirection mobile | 1h00 | 1 | 07/09/2025 |
| #73627 | PROP-00361-20250722 - Remplacement borne 4G défaillante par borne 5G | 1h00 | 1 | 23/07/2025 |
| #80848 | Wifi lyon 6 | 0h45 | 1 | 09/09/2025 |
| #62850 | Attribution ports ethernet sur ZELTY WIFI - Voiron | 0h40 | 1 | 12/05/2025 |
| #70362 | Commandes ne remontent pas sur KDS | 0h25 | 1 | 01/07/2025 |
| #64860 | QRCODE VOIRON | 0h15 | 1 | 26/05/2025 |
| #72871 | Problème de connexion Internet | 0h15 | 1 | 18/07/2025 |
| #47038 | COSY CALUIRE - fermeture standard | 0h10 | 1 | 27/01/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour PIZZA COSY LYON 6 / VILLEURBANNE / CALUIRE ET CUIRE - TBLM DEV ©
5 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 5 saisie(s)
5h40
Part du temps
61,8 %
ASTREINTE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h25
Part du temps
15,5 %
DEMANDE
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h05
Part du temps
11,8 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
8,2 %
INCIDENT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
2,7 %