Temps imputé
9h25
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h10
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
9h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour PIZZA COSY LYON 6 / VILLEURBANNE / CALUIRE ET CUIRE - TBLM DEV ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 4h45 | 4 |
| Michael Timoner | 3h50 | 3 |
| Anthony VACHON | 0h50 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #132205 | Coupure lien fibre restaurant Lyon 6 | 4h00 | 1 | 09/07/2026 |
| #111203 | PROP-00466-20260302- Remplacement Draytek Pizza Cosy Bourgouin | 3h00 | 1 | 23/03/2026 |
| #118445 | Coupure Fibre | 0h50 | 2 | 22/04/2026 |
| #103459 | Fw: DEMANDE ACCES 3CX | 0h30 | 1 | 17/02/2026 |
| #109433 | Panne connexion fibre | 0h25 | 1 | 04/03/2026 |
| #116468 | Problème réseau PIZZA COSY VOIRON | 0h20 | 1 | 09/04/2026 |
| #110069 | QrCode Téléphone Bron | 0h10 | 1 | 06/03/2026 |
| #150158 | Fermeture du standard Grenoble | 0h10 | 1 | 17/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour PIZZA COSY LYON 6 / VILLEURBANNE / CALUIRE ET CUIRE - TBLM DEV ©
5 type(s)
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 6 saisie(s)
5h15
Part du temps
55,8 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
3h00
Part du temps
31,9 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
5,3 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,5 %
ASTREINTE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h20
Part du temps
3,5 %