Temps imputé
3h00
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
36 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
3h00
Répartition par technicien
Temps imputé pour HOM EXPERT
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 1h25 | 3 |
| Anthony VACHON | 1h00 | 1 |
| Michael Timoner | 0h35 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #150961 | Problématique de boite mail sur le poste de Clara | 1h00 | 1 | 21/10/2026 |
| #154770 | le pack office est désactivé | 0h45 | 1 | 09/11/2026 |
| #151962 | PROP-00578-20261021 - Rajout abonnnement Exchange Plan 1 - Bastien FRAISSE | 0h35 | 1 | 04/11/2026 |
| #150696 | Problèmes messagerie sur la boite mail contact | 0h20 | 1 | 20/10/2026 |
| #147560 | Install ou ré-install 3CX | 0h20 | 1 | 05/10/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour HOM EXPERT
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h05
Part du temps
69,4 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h35
Part du temps
19,4 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
11,1 %