Temps imputé
6h05
Freshdesk
Tickets
22
Tickets distincts
Moy. / ticket
17 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
97,3 %
5h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour TECH ONLY
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 4h55 | 16 |
| Michael Timoner | 1h10 | 7 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
23 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #66351 | [ECHO INTERIM] Service Disk-space - Serial Number 3293ff6e sur ECHOINTERIM-RDS.ECHO.LAN en statut CRITICAL | 0h40 | 2 | 20/06/2025 |
| #90025 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h35 | 1 | 03/11/2025 |
| #87141 | [COFIDEG] Equipement COFIDEG-SUNBREN en statut DOWN | 0h30 | 1 | 15/10/2025 |
| #96842 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h30 | 1 | 16/12/2025 |
| #80244 | [COFIDEG] Equipement COFIDEG-SUNBREN en statut DOWN | 0h30 | 1 | 05/09/2025 |
| #92218 | [COFIDEG] Equipement COFIDEG-SUNBREN en statut DOWN | 0h20 | 1 | 14/11/2025 |
| #91926 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 12/11/2025 |
| #67812 | [ToM-INFRA] Service Disk-space - Serial Number 3293ff6e sur RDS-TECHONME en statut WARNING | 0h15 | 1 | 16/06/2025 |
| #88369 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h15 | 1 | 23/10/2025 |
| #98428 | Client: "BELINAC", Site: "Remote", Alarme: "Repository free space", Status: "Warning" | 0h15 | 1 | 29/12/2025 |
| #91233 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h15 | 1 | 07/11/2025 |
| #92768 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h15 | 1 | 17/11/2025 |
| #92219 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h10 | 1 | 14/11/2025 |
| #96304 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h10 | 1 | 12/12/2025 |
| #73496 | BAL TechOnMe | 0h10 | 1 | 22/07/2025 |
| #88486 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h10 | 1 | 24/10/2025 |
| #95774 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h10 | 1 | 08/12/2025 |
| #92895 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h10 | 1 | 18/11/2025 |
| #57041 | Fw: Site - FONDATION RAMBAUD | 0h10 | 1 | 04/04/2025 |
| #96040 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h05 | 1 | 10/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour TECH ONLY
7 type(s)
DEMANDE - S&R
12 ticket(s) · 12 saisie(s)
2h35
Part du temps
42,5 %
SUPERVISION
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h35
Part du temps
26,0 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
11,0 %
BACKUP
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h40
Part du temps
11,0 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
4,1 %
INCIDENT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
2,7 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
2,7 %