Temps imputé
44h16
Freshdesk
Tickets
146
Tickets distincts
Moy. / ticket
18 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
44h16
Répartition par technicien
Temps imputé pour TECH ONLY
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 19h40 | 75 |
| Anthony VACHON | 18h01 | 42 |
| Michael Timoner | 6h35 | 30 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
157 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #124556 | Rappel - Check des sauvegardes | 10h00 | 1 | 26/05/2026 |
| #110935 | MAJ Mikrotiks Admiral IT - mars/2026 | 4h45 | 1 | 13/05/2026 |
| #132306 | MAJ Mikrotiks Admiral IT - juillet/2026 | 1h50 | 1 | 29/07/2026 |
| #118736 | Rappel - Check des sauvegardes | 1h00 | 1 | 22/04/2026 |
| #114408 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h35 | 2 | 30/03/2026 |
| #115045 | [ToM-INFRA] Service Disk-space - Serial Number fce09a3e sur RDS-TECHONME-Mutualisé en statut WARNING | 0h30 | 1 | 02/04/2026 |
| #118364 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h30 | 1 | 20/04/2026 |
| #135709 | RE: Quarantine report from 24.07.2026 4:00 PM for metreur@matussiere.com | 0h30 | 1 | 28/07/2026 |
| #136907 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 04/08/2026 |
| #107024 | [ToM-INFRA] Service Disk-space - Serial Number fce09a3e sur RDS-TECHONME-Mutualisé en statut WARNING | 0h20 | 1 | 17/02/2026 |
| #127315 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 10/06/2026 |
| #100665 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 13/01/2026 |
| #102432 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 23/01/2026 |
| #147523 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 05/10/2026 |
| #99594 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 06/01/2026 |
| #130974 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 30/06/2026 |
| #122076 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 11/05/2026 |
| #102232 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 22/01/2026 |
| #132150 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 07/07/2026 |
| #134509 | Rappel - Check des sauvegardes | 0h20 | 1 | 21/07/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour TECH ONLY
7 type(s)
BACKUP - CHECK
114 ticket(s) · 115 saisie(s)
30h35
Part du temps
69,1 %
INTERNE
2 ticket(s) · 12 saisie(s)
6h35
Part du temps
14,9 %
DEMANDE - S&R
13 ticket(s) · 13 saisie(s)
3h16
Part du temps
7,4 %
SUPERVISION
10 ticket(s) · 10 saisie(s)
2h10
Part du temps
4,9 %
BACKUP - ERREURS
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
0h55
Part du temps
2,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
1,1 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,6 %