Temps imputé
220h35
Freshdesk
Tickets
93
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h22
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
97,8 %
215h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 136h20 | 59 |
| Anthony VACHON | 84h15 | 36 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
147 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #53154 | PROP-00293-20250303- Stratégie de Mot de passe - Prestation | 30h00 | 1 | 09/10/2025 |
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 26h30 | 1 | 09/12/2025 |
| #67246 | Régie du 10/06/2025 | 8h00 | 1 | 12/06/2025 |
| #94008 | Régie du 25/11/2025 | 8h00 | 1 | 25/11/2025 |
| #39513 | PROP-00218-20241126 - VisioConférence | 6h25 | 1 | 04/03/2025 |
| #69093 | Régie du 24/06/2025 | 5h30 | 1 | 24/06/2025 |
| #95813 | PROP-00423-20251205 - Journée MCO | 5h00 | 1 | 16/12/2025 |
| #68911 | RE: Régie du 10/06/2025 - Ticket #67246 | 5h00 | 1 | 23/06/2025 |
| #74859 | Régie du 31/07/2025 | 4h30 | 1 | 31/07/2025 |
| #73448 | Régie du 22/07/2025 | 4h30 | 1 | 22/07/2025 |
| #52315 | TR: Message à l'ouverture de POR0293 | 4h05 | 1 | 23/04/2025 |
| #46416 | Régie du 21/01/2025 | 4h00 | 1 | 21/01/2025 |
| #44536 | Régie du 07/01/2025 | 4h00 | 1 | 07/01/2025 |
| #79735 | Régie du 02/09/2025 | 4h00 | 1 | 02/09/2025 |
| #81896 | Régie du 15/09/2025 | 4h00 | 1 | 16/09/2025 |
| #53328 | [ SPOOLEX ] - régie du 04/03/2025 | 4h00 | 1 | 04/03/2025 |
| #96232 | Régie du 11-12-2025 | 4h00 | 1 | 11/12/2025 |
| #86976 | régie du 14/10/2025 | 4h00 | 1 | 14/10/2025 |
| #57624 | Régie du 01/04/2025 | 4h00 | 1 | 02/04/2025 |
| #51533 | Régie du 18-02-2025 | 4h00 | 1 | 19/02/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
11 type(s)
RÉGIE
17 ticket(s) · 18 saisie(s)
74h30
Part du temps
33,8 %
PRODUCTION
14 ticket(s) · 34 saisie(s)
62h00
Part du temps
28,1 %
DEMANDE - S&R
4 ticket(s) · 9 saisie(s)
27h35
Part du temps
12,5 %
INCIDENT
26 ticket(s) · 42 saisie(s)
19h15
Part du temps
8,7 %
MCO ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
16h00
Part du temps
7,3 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 11 saisie(s)
5h55
Part du temps
2,7 %
DEMANDE
8 ticket(s) · 9 saisie(s)
4h50
Part du temps
2,2 %
INCIDENT - S&R
4 ticket(s) · 5 saisie(s)
3h00
Part du temps
1,4 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
3h00
Part du temps
1,4 %
BACKUP
6 ticket(s) · 6 saisie(s)
2h20
Part du temps
1,1 %
SUPERVISION
6 ticket(s) · 7 saisie(s)
2h10
Part du temps
1,0 %