Temps imputé
16h55
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h25
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
16h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 16h25 | 6 |
| Anthony VACHON | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
14 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #39513 | PROP-00218-20241126 - VisioConférence | 6h20 | 1 | 28/02/2025 |
| #51533 | Régie du 18-02-2025 | 4h00 | 1 | 19/02/2025 |
| #48418 | Régie du 04/02/2025 | 4h00 | 1 | 05/02/2025 |
| #51837 | lenteur accès serveur SRVSAGE1 | 1h00 | 1 | 25/02/2025 |
| #51850 | rapport de sauvegarde du 21-02-2025 | 0h40 | 1 | 21/02/2025 |
| #51834 | PROP-00279-20250214 - Renouvellement licence Veeam | 0h30 | 1 | 24/02/2025 |
| #52315 | TR: Message à l'ouverture de POR0293 | 0h25 | 1 | 25/02/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
RÉGIE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
47,3 %
PRODUCTION
2 ticket(s) · 7 saisie(s)
6h50
Part du temps
40,4 %
INCIDENT
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h25
Part du temps
8,4 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h40
Part du temps
3,9 %