Temps imputé
23h55
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h59
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
96,9 %
23h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 16h00 | 6 |
| Michael Timoner | 7h55 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
19 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #53154 | PROP-00293-20250303- Stratégie de Mot de passe - Prestation | 14h00 | 1 | 18/03/2025 |
| #53328 | [ SPOOLEX ] - régie du 04/03/2025 | 4h00 | 1 | 04/03/2025 |
| #52315 | TR: Message à l'ouverture de POR0293 | 2h25 | 1 | 31/03/2025 |
| #55258 | AIDE PRESTA EXTERNE - SPOOLEX | 0h45 | 1 | 19/03/2025 |
| #55056 | IMPOSSIBILITE D'ACCEDER AU RESEAU DE FICHIERS SPOOLEX A DISTANCE | 0h40 | 1 | 28/03/2025 |
| #57058 | [Warning] Insert a tape to continue | 0h30 | 1 | 31/03/2025 |
| #56609 | problème de son/micro lors des réunions Teams | 0h30 | 1 | 26/03/2025 |
| #56236 | Lenteur Sage Paie | 0h20 | 1 | 24/03/2025 |
| #54259 | TR: Problème d'accès avec VPN | 0h15 | 1 | 12/03/2025 |
| #56491 | Besoin accès 365 pour ENTHALPY IT | 0h15 | 1 | 26/03/2025 |
| #54731 | [NAS SPOOLEX] Le nombre de secteurs défectueux a augmenté sur Disque 2 de RS3621RPxs | 0h10 | 1 | 17/03/2025 |
| #39513 | PROP-00218-20241126 - VisioConférence | 0h05 | 1 | 04/03/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
PRODUCTION
2 ticket(s) · 5 saisie(s)
14h05
Part du temps
58,9 %
INCIDENT
7 ticket(s) · 11 saisie(s)
4h50
Part du temps
20,2 %
RÉGIE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
16,7 %
DEMANDE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
4,2 %