Temps imputé
23h05
Freshdesk
Tickets
12
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h55
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
23h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 21h15 | 9 |
| Anthony VACHON | 1h50 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
16 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #67246 | Régie du 10/06/2025 | 8h00 | 1 | 12/06/2025 |
| #69093 | Régie du 24/06/2025 | 5h30 | 1 | 24/06/2025 |
| #68911 | RE: Régie du 10/06/2025 - Ticket #67246 | 5h00 | 1 | 23/06/2025 |
| #65898 | TR: REMPLACEMENT SANDRINE | 1h05 | 1 | 03/06/2025 |
| #53154 | PROP-00293-20250303- Stratégie de Mot de passe - Prestation | 1h00 | 1 | 27/06/2025 |
| #67218 | TR: Coffre PDM Europlasma | 0h35 | 1 | 13/06/2025 |
| #67705 | [Failed] Backup to tape - VMs (5 objects) 1 failed | 0h30 | 1 | 16/06/2025 |
| #66234 | Activation office sur poste intérimaire | 0h25 | 2 | 06/06/2025 |
| #65751 | Demande d'assistance Outlook | 0h20 | 1 | 02/06/2025 |
| #66864 | RE: Régie du 27/05/2025 - Ticket #65018 | 0h15 | 1 | 10/06/2025 |
| #68910 | RE: Batterie PC | 0h15 | 1 | 23/06/2025 |
| #68781 | [Warning] Backup to tape - VMs (5 objects) | 0h10 | 1 | 23/06/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
RÉGIE
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
13h30
Part du temps
58,5 %
INCIDENT
7 ticket(s) · 9 saisie(s)
7h55
Part du temps
34,3 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
4,3 %
DEMANDE
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h40
Part du temps
2,9 %