Temps imputé
24h55
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h55
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
83,9 %
20h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 16h10 | 8 |
| Anthony VACHON | 8h45 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
18 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #53154 | PROP-00293-20250303- Stratégie de Mot de passe - Prestation | 7h00 | 1 | 24/07/2025 |
| #74859 | Régie du 31/07/2025 | 4h30 | 1 | 31/07/2025 |
| #73448 | Régie du 22/07/2025 | 4h30 | 1 | 22/07/2025 |
| #71398 | Régie du 08/07/2025 | 4h00 | 1 | 08/07/2025 |
| #70158 | PROP-00339-20250623 - Replacement Batterie PC portable | 1h30 | 1 | 04/07/2025 |
| #57277 | PROP-00300-20250318 - Licence Watchguard + Remédiation règle Firewall | 0h50 | 1 | 18/07/2025 |
| #72369 | HDMI ne fonctionne pas après MAJ vers W11 | 0h50 | 1 | 15/07/2025 |
| #72529 | Messagerie pleine. | 0h30 | 1 | 16/07/2025 |
| #70287 | Windows 11 | 0h20 | 1 | 01/07/2025 |
| #71510 | [SPOOLEX] Service Disk-space - Serial Number 92d290ca sur SRVBACKUP en statut WARNING | 0h15 | 1 | 09/07/2025 |
| #72885 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 18/07/2025 | 0h15 | 1 | 18/07/2025 |
| #70574 | Chargeur PC portable | 0h15 | 1 | 03/07/2025 |
| #71982 | Fwd: Votre récompense d'optimisation de l'ordinateur avec la protection continue de McAfee | 0h10 | 1 | 16/07/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
5 type(s)
RÉGIE
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
13h00
Part du temps
52,2 %
PRODUCTION
3 ticket(s) · 6 saisie(s)
9h20
Part du temps
37,5 %
INCIDENT
5 ticket(s) · 7 saisie(s)
2h05
Part du temps
8,4 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,0 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,0 %