Temps imputé
2h35
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
31 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h35
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 1h30 | 3 |
| Michael Timoner | 1h05 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #57277 | PROP-00300-20250318 - Licence Watchguard + Remédiation règle Firewall | 0h50 | 1 | 18/07/2025 |
| #72369 | HDMI ne fonctionne pas après MAJ vers W11 | 0h50 | 1 | 15/07/2025 |
| #72529 | Messagerie pleine. | 0h30 | 1 | 16/07/2025 |
| #72885 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 18/07/2025 | 0h15 | 1 | 18/07/2025 |
| #71982 | Fwd: Votre récompense d'optimisation de l'ordinateur avec la protection continue de McAfee | 0h10 | 1 | 16/07/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
3 type(s)
INCIDENT
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h30
Part du temps
58,1 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h50
Part du temps
32,3 %
DEMANDE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
9,7 %