Temps imputé
22h40
Freshdesk
Tickets
10
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h16
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
22h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 15h05 | 5 |
| Anthony VACHON | 7h35 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #53154 | PROP-00293-20250303- Stratégie de Mot de passe - Prestation | 6h00 | 1 | 05/09/2025 |
| #79735 | Régie du 02/09/2025 | 4h00 | 1 | 02/09/2025 |
| #81896 | Régie du 15/09/2025 | 4h00 | 1 | 16/09/2025 |
| #85033 | Régie du 30/09 | 4h00 | 1 | 30/09/2025 |
| #79820 | Effet de bord lors du passage de Skype à Teams | 1h45 | 1 | 08/09/2025 |
| #79834 | TR: Probleme affranchisseuse | 1h20 | 1 | 11/09/2025 |
| #79665 | [Warning] Insert a tape to continue | 0h30 | 1 | 02/09/2025 |
| #81318 | Mémoire SRVERP1 | 0h30 | 1 | 15/09/2025 |
| #80119 | TR: Sécurité réseau | 0h20 | 1 | 05/09/2025 |
| #84869 | Accès VPN | 0h15 | 1 | 29/09/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
5 type(s)
RÉGIE
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
12h00
Part du temps
52,9 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h00
Part du temps
26,5 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h30
Part du temps
11,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h20
Part du temps
5,9 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
3,7 %