Temps imputé
13h20
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h13
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 6h50 | 3 |
| Michael Timoner | 6h30 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #53154 | PROP-00293-20250303- Stratégie de Mot de passe - Prestation | 6h00 | 1 | 05/09/2025 |
| #79735 | Régie du 02/09/2025 | 4h00 | 1 | 02/09/2025 |
| #79820 | Effet de bord lors du passage de Skype à Teams | 1h30 | 1 | 02/09/2025 |
| #79834 | TR: Probleme affranchisseuse | 1h00 | 1 | 03/09/2025 |
| #79665 | [Warning] Insert a tape to continue | 0h30 | 1 | 02/09/2025 |
| #80119 | TR: Sécurité réseau | 0h20 | 1 | 05/09/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
5 type(s)
PRODUCTION
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
6h00
Part du temps
45,0 %
RÉGIE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
30,0 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h00
Part du temps
15,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
7,5 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
2,5 %