Temps imputé
41h40
Freshdesk
Tickets
15
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h46
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
41h40
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 28h15 | 5 |
| Michael Timoner | 13h25 | 11 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
23 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 24h30 | 1 | 27/10/2025 |
| #86976 | régie du 14/10/2025 | 4h00 | 1 | 14/10/2025 |
| #89199 | Régie du 28/10/2025 | 4h00 | 1 | 28/10/2025 |
| #79834 | TR: Probleme affranchisseuse | 2h00 | 1 | 09/10/2025 |
| #53154 | PROP-00293-20250303- Stratégie de Mot de passe - Prestation | 2h00 | 1 | 09/10/2025 |
| #87010 | [SPAM] pb de mail non remis | 2h00 | 2 | 23/10/2025 |
| #87441 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 17/10/2025 | 0h30 | 1 | 17/10/2025 |
| #86416 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 03/10/2025 | 0h30 | 1 | 10/10/2025 |
| #87316 | Connexion VPN | 0h30 | 1 | 16/10/2025 |
| #89172 | [SPOOLEX] Service Disk-space - DONNEES Serial Number 5065b021 sur SRVERP1.calemard.com en statut WARNING | 0h25 | 1 | 28/10/2025 |
| #88485 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 24/10/2025 | 0h20 | 1 | 24/10/2025 |
| #89304 | [SPOOLEX] Service Disk-space - DONNEES Serial Number 5065b021 sur SRVERP1.calemard.com en statut WARNING | 0h20 | 1 | 29/10/2025 |
| #85461 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 03/10/2025 | 0h15 | 1 | 03/10/2025 |
| #87194 | Acces \\SAN\Automatisme en VPN | 0h15 | 1 | 15/10/2025 |
| #87147 | [SPAM] TR: Mails frauduleux - Textil'IA | 0h05 | 1 | 15/10/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
7 type(s)
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 6 saisie(s)
24h45
Part du temps
59,4 %
RÉGIE
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
19,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 7 saisie(s)
4h05
Part du temps
9,8 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
2h00
Part du temps
4,8 %
BACKUP
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
1h35
Part du temps
3,8 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
1,8 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
1,2 %