Temps imputé
21h20
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
3h02
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
21h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 15h00 | 1 |
| Michael Timoner | 6h20 | 6 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 15h00 | 1 | 17/10/2025 |
| #86976 | régie du 14/10/2025 | 4h00 | 1 | 14/10/2025 |
| #87010 | [SPAM] pb de mail non remis | 1h00 | 1 | 16/10/2025 |
| #87441 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 17/10/2025 | 0h30 | 1 | 17/10/2025 |
| #87316 | Connexion VPN | 0h30 | 1 | 16/10/2025 |
| #87194 | Acces \\SAN\Automatisme en VPN | 0h15 | 1 | 15/10/2025 |
| #87147 | [SPAM] TR: Mails frauduleux - Textil'IA | 0h05 | 1 | 15/10/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
5 type(s)
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
15h15
Part du temps
71,5 %
RÉGIE
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
18,8 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h05
Part du temps
5,1 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
2,3 %
BACKUP
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
2,3 %