Temps imputé
6h50
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h16
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
6h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 6h30 | 2 |
| Michael Timoner | 0h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
5 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 5h30 | 1 | 22/10/2025 |
| #87010 | [SPAM] pb de mail non remis | 1h00 | 1 | 23/10/2025 |
| #88485 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 24/10/2025 | 0h20 | 1 | 24/10/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
3 type(s)
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
5h30
Part du temps
80,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
14,6 %
BACKUP
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
4,9 %