Temps imputé
19h25
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h09
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
19h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 11h10 | 6 |
| Michael Timoner | 8h15 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
12 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #95813 | PROP-00423-20251205 - Journée MCO | 5h00 | 1 | 16/12/2025 |
| #96232 | Régie du 11-12-2025 | 4h00 | 1 | 11/12/2025 |
| #97219 | régie du 18/12 | 4h00 | 1 | 18/12/2025 |
| #96047 | PROP-00424-20251209 - Mise à jour du VDI | 3h00 | 1 | 10/12/2025 |
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 2h00 | 1 | 09/12/2025 |
| #97872 | update RDS | 0h30 | 1 | 23/12/2025 |
| #97345 | [SPOOLEX] Service Disk-space - Datas Serial Number c2399398 sur SRVFILES1.calemard.com en statut WARNING | 0h25 | 1 | 19/12/2025 |
| #96714 | [SPOOLEX] Service Disk-space - Serial Number 8e93972a sur SRVERP1.calemard.com en statut WARNING | 0h15 | 1 | 15/12/2025 |
| #96346 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 12/12/2025 | 0h15 | 1 | 12/12/2025 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
7 type(s)
MCO ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
41,2 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
5h00
Part du temps
25,8 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
3h00
Part du temps
15,5 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
2h00
Part du temps
10,3 %
SUPERVISION
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
0h40
Part du temps
3,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h30
Part du temps
2,6 %
BACKUP
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
1,3 %