Temps imputé
22h45
Freshdesk
Tickets
19
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h11
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
22h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 14h55 | 13 |
| Anthony VACHON | 7h50 | 7 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
25 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #103932 | Régie de ce mardi décalée au 5 | 4h00 | 1 | 30/01/2026 |
| #99637 | Régie du 06/01 | 4h00 | 1 | 06/01/2026 |
| #101916 | Impossible de se connecter sur le serveur VDI | 2h00 | 1 | 20/01/2026 |
| #103160 | Impression impossible avec le Tracer | 1h50 | 1 | 27/01/2026 |
| #96047 | PROP-00424-20251209 - Mise à jour du VDI | 1h30 | 1 | 19/01/2026 |
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 1h30 | 1 | 13/01/2026 |
| #100513 | Accès SAN102 | 1h20 | 1 | 12/01/2026 |
| #100516 | TR: Problème prise réseau POR0276 | 1h00 | 1 | 12/01/2026 |
| #100041 | Panne baie de stockage | 1h00 | 1 | 09/01/2026 |
| #99973 | Pb contact disparus lors du changement de PC | 0h50 | 1 | 21/01/2026 |
| #102129 | Fwd: Coupure électrique totale le 22 janvier 2026 dès 6 h . | 0h45 | 1 | 22/01/2026 |
| #101218 | Mises à jour Windows update | 0h45 | 1 | 16/01/2026 |
| #100510 | Batterie HS TkinkPad | 0h30 | 1 | 12/01/2026 |
| #102314 | RDS | 0h30 | 2 | 23/01/2026 |
| #101885 | Accès prestataires Serveur Sage se jour | 0h25 | 1 | 21/01/2026 |
| #101219 | Message alerte sur POR0254 | 0h20 | 1 | 19/01/2026 |
| #100865 | TR: remplacement centrale ALARME analogique par centrale IP/GSM | 0h15 | 1 | 14/01/2026 |
| #100489 | ME5024 Alert: SupportAssist state | 0h10 | 1 | 12/01/2026 |
| #102468 | RE: Retour Thierry | 0h05 | 1 | 23/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
5 type(s)
MCO ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
35,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
9 ticket(s) · 11 saisie(s)
7h00
Part du temps
30,8 %
INCIDENT - S&R
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
3h35
Part du temps
15,8 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
2h25
Part du temps
10,6 %
RELATION ADV
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h45
Part du temps
7,7 %