Temps imputé
6h10
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
46 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
6h10
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 3h55 | 6 |
| Anthony VACHON | 2h15 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
9 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 1h30 | 1 | 13/01/2026 |
| #100513 | Accès SAN102 | 1h20 | 1 | 12/01/2026 |
| #100516 | TR: Problème prise réseau POR0276 | 1h00 | 1 | 12/01/2026 |
| #101218 | Mises à jour Windows update | 0h45 | 1 | 16/01/2026 |
| #99973 | Pb contact disparus lors du changement de PC | 0h40 | 1 | 13/01/2026 |
| #100510 | Batterie HS TkinkPad | 0h30 | 1 | 12/01/2026 |
| #100865 | TR: remplacement centrale ALARME analogique par centrale IP/GSM | 0h15 | 1 | 14/01/2026 |
| #100489 | ME5024 Alert: SupportAssist state | 0h10 | 1 | 12/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 6 saisie(s)
3h40
Part du temps
59,5 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
24,3 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
12,2 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
4,1 %