Temps imputé
5h45
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
43 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
5h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Anthony VACHON | 4h35 | 4 |
| Michael Timoner | 1h10 | 5 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #101916 | Impossible de se connecter sur le serveur VDI | 2h00 | 1 | 20/01/2026 |
| #96047 | PROP-00424-20251209 - Mise à jour du VDI | 1h30 | 1 | 19/01/2026 |
| #102129 | Fwd: Coupure électrique totale le 22 janvier 2026 dès 6 h . | 0h45 | 1 | 22/01/2026 |
| #102314 | RDS | 0h30 | 2 | 23/01/2026 |
| #101885 | Accès prestataires Serveur Sage se jour | 0h25 | 1 | 21/01/2026 |
| #101219 | Message alerte sur POR0254 | 0h20 | 1 | 19/01/2026 |
| #99973 | Pb contact disparus lors du changement de PC | 0h10 | 1 | 21/01/2026 |
| #102468 | RE: Retour Thierry | 0h05 | 1 | 23/01/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
5 ticket(s) · 5 saisie(s)
3h20
Part du temps
58,0 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h30
Part du temps
26,1 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 4 saisie(s)
0h55
Part du temps
15,9 %