Temps imputé
27h55
Freshdesk
Tickets
16
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h44
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
27h55
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 24h45 | 11 |
| Anthony VACHON | 2h55 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 0h15 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
24 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #104920 | Impression de PDF générés depuis Solidworks (Plan A3) | 8h10 | 2 | 18/02/2026 |
| #104870 | Régie du 05/02/2026 | 4h00 | 1 | 05/02/2026 |
| #107389 | PROP-00455-20260216 - régie annexe 19/02 | 4h00 | 1 | 19/02/2026 |
| #107068 | Régie du 17/02/2026 | 4h00 | 1 | 17/02/2026 |
| #104592 | PROP-00446-20260122 - Création d'un réseau sécurisé pour l'alarme | 2h20 | 1 | 25/02/2026 |
| #99973 | Pb contact disparus lors du changement de PC | 1h30 | 1 | 05/02/2026 |
| #107173 | Fwd: Choix de la cassette d'impression | 1h00 | 1 | 18/02/2026 |
| #105064 | Lenteur explorateur de fichiers et Captures d'écrans suite mise à jour. | 0h45 | 1 | 06/02/2026 |
| #108307 | Problème écran Sylvie | 0h30 | 1 | 25/02/2026 |
| #107994 | Connexion VPN impossible | 0h20 | 1 | 23/02/2026 |
| #105077 | Pb accès au portail Direct Industry | 0h20 | 1 | 06/02/2026 |
| #105066 | TR: Pb de synchro comptes CRM avec SRVERP1 | 0h20 | 1 | 06/02/2026 |
| #104448 | TR: Upgrades recommended: Customer advisory for urgent BIOS update on 16th Generation PowerEdge Servers | 0h15 | 1 | 02/02/2026 |
| #106838 | [SPOOLEX] Service Disk-space - SYSTEME Serial Number c416370d sur SER02.calemard.com en statut WARNING | 0h10 | 1 | 16/02/2026 |
| #107524 | Mail frauduleux | 0h10 | 1 | 20/02/2026 |
| #108185 | Prise 322 BE Automatisme | 0h05 | 1 | 24/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
6 type(s)
MCO ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
12h00
Part du temps
43,0 %
INCIDENT - S&R
2 ticket(s) · 8 saisie(s)
8h30
Part du temps
30,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
8 ticket(s) · 8 saisie(s)
4h40
Part du temps
16,7 %
PRODUCTION
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h20
Part du temps
8,4 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
0,9 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
0,6 %