Temps imputé
8h20
Freshdesk
Tickets
7
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h11
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
8h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 7h55 | 6 |
| Anthony VACHON | 0h15 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 0h10 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #104870 | Régie du 05/02/2026 | 4h00 | 1 | 05/02/2026 |
| #99973 | Pb contact disparus lors du changement de PC | 1h30 | 1 | 05/02/2026 |
| #104920 | Impression de PDF générés depuis Solidworks (Plan A3) | 1h10 | 2 | 06/02/2026 |
| #105064 | Lenteur explorateur de fichiers et Captures d'écrans suite mise à jour. | 0h45 | 1 | 06/02/2026 |
| #105077 | Pb accès au portail Direct Industry | 0h20 | 1 | 06/02/2026 |
| #105066 | TR: Pb de synchro comptes CRM avec SRVERP1 | 0h20 | 1 | 06/02/2026 |
| #104448 | TR: Upgrades recommended: Customer advisory for urgent BIOS update on 16th Generation PowerEdge Servers | 0h15 | 1 | 02/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
4h00
Part du temps
48,0 %
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h55
Part du temps
35,0 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h10
Part du temps
14,0 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h15
Part du temps
3,0 %