Temps imputé
11h50
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h58
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
11h50
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 11h30 | 4 |
| Anthony VACHON | 0h20 | 2 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
8 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #107068 | Régie du 17/02/2026 | 4h00 | 1 | 17/02/2026 |
| #107389 | PROP-00455-20260216 - régie annexe 19/02 | 4h00 | 1 | 19/02/2026 |
| #104920 | Impression de PDF générés depuis Solidworks (Plan A3) | 2h30 | 1 | 18/02/2026 |
| #107173 | Fwd: Choix de la cassette d'impression | 1h00 | 1 | 18/02/2026 |
| #106838 | [SPOOLEX] Service Disk-space - SYSTEME Serial Number c416370d sur SER02.calemard.com en statut WARNING | 0h10 | 1 | 16/02/2026 |
| #107524 | Mail frauduleux | 0h10 | 1 | 20/02/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
MCO ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
67,6 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h30
Part du temps
21,1 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h10
Part du temps
9,9 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,4 %