Temps imputé
15h55
Freshdesk
Tickets
8
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h59
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
96,9 %
15h25
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 15h25 | 8 |
| Sébastien DIDIER | 0h30 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
10 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #112157 | Régie du 17/0/2026 | 4h00 | 1 | 17/03/2026 |
| #114671 | Compte rendu de la régie du 31/03 | 4h00 | 1 | 31/03/2026 |
| #109426 | Régie du 03/03/2026 | 4h00 | 1 | 03/03/2026 |
| #112499 | TR: Message ouverture Silog | 1h20 | 1 | 24/03/2026 |
| #113841 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Rapport de sauvegarde Hebdomadaire - 27/03/2026 | 1h00 | 2 | 27/03/2026 |
| #110749 | ME5024 Alert: Enclosure 0, Power Supply 0 | 0h45 | 1 | 10/03/2026 |
| #114684 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Test de restauration - 31/03/2026 | 0h25 | 1 | 31/03/2026 |
| #113202 | VM Maxime Tondat | 0h25 | 1 | 23/03/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
MCO ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
12h00
Part du temps
75,4 %
INCIDENT - ENDPOINT
2 ticket(s) · 3 saisie(s)
2h05
Part du temps
13,1 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
1h00
Part du temps
6,3 %
DEMANDE - ENDPOINT
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h50
Part du temps
5,2 %