Temps imputé
2h45
Freshdesk
Tickets
6
Tickets distincts
Moy. / ticket
28 min
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h45
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Sébastien DIDIER | 1h50 | 3 |
| Michael Timoner | 0h55 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
7 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #116461 | Support Technique DellEMC - Incident n° 224959928 - CZ8QC64 / - [CZ8QC64][FR][CUST][ME][iSCSI][ME5024][PS-4Hr][PHONE][UPDT][SELF-D] Lost connectivity to the Dell SupportAssist backend [ thread::2pExlsPFKR-QkjIRzmd5ZT0:: ] | 0h50 | 1 | 09/04/2026 |
| #116460 | Technical Support Dell Technologies - Incident n° 224955182 / Service Tag : 9W5QC64 / 224955182 | MEDIUM | FR | R660XS | Fan spin 100% speed [ thread::2XtPCtFMLHWpfQsQ4EUIbT0:: ] | 0h45 | 1 | 09/04/2026 |
| #115964 | Panne climatisation salle serveur | 0h20 | 1 | 08/04/2026 |
| #116648 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Test de restauration - 10/04/2026 | 0h20 | 1 | 10/04/2026 |
| #116051 | PC Portable Ludovic Perret ne s'allume pas | 0h15 | 1 | 07/04/2026 |
| #116044 | Teams sur I-phone | 0h15 | 1 | 07/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
3 type(s)
INCIDENT - ENDPOINT
4 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h05
Part du temps
75,8 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
12,1 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h20
Part du temps
12,1 %