Temps imputé
13h20
Freshdesk
Tickets
5
Tickets distincts
Moy. / ticket
2h40
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 7h20 | 3 |
| Anthony VACHON | 5h00 | 2 |
| Sébastien DIDIER | 1h00 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
9 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #117373 | Compte rendu de la régie du 14/04/2026 | 5h00 | 1 | 14/04/2026 |
| #87328 | PROP-00381-20251016 - RDS + Certificat | 4h00 | 1 | 13/04/2026 |
| #116460 | Technical Support Dell Technologies - Incident n° 224955182 / Service Tag : 9W5QC64 / 224955182 | MEDIUM | FR | R660XS | Fan spin 100% speed [ thread::2XtPCtFMLHWpfQsQ4EUIbT0:: ] | 2h00 | 2 | 13/04/2026 |
| #117480 | Message démarrage PC | 2h00 | 1 | 17/04/2026 |
| #117886 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Test de restauration - 17/04/2026 | 0h20 | 1 | 17/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
4 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
5h00
Part du temps
37,5 %
DEMANDE - S&R
2 ticket(s) · 2 saisie(s)
4h20
Part du temps
32,5 %
INCIDENT - ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
2h00
Part du temps
15,0 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h00
Part du temps
15,0 %