Temps imputé
2h20
Freshdesk
Tickets
3
Tickets distincts
Moy. / ticket
47 min
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
2h20
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 1h15 | 1 |
| Anthony VACHON | 0h45 | 1 |
| Sébastien DIDIER | 0h20 | 1 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
5 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #118787 | Virus Mail | 1h15 | 1 | 24/04/2026 |
| #118197 | [Failed] Backup to tape - VMs (5 objects) 2 failed | 0h45 | 1 | 20/04/2026 |
| #119132 | [TECH ON ME - SPOOLEX] - Test de restauration - 24/04/2026 | 0h20 | 1 | 24/04/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
3 type(s)
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h15
Part du temps
53,6 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h45
Part du temps
32,1 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
14,3 %