Temps imputé
13h05
Freshdesk
Tickets
9
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h27
Temps imputé moyen
Techniciens
3
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
13h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 9h40 | 3 |
| Anthony VACHON | 2h15 | 4 |
| Sébastien DIDIER | 1h10 | 3 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
13 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #124562 | régie du 26/05 | 8h00 | 1 | 26/05/2026 |
| #122074 | [SPOOLEX] Service Temperature - Salle Serveurs sur CapteurTemp-SalleServeurs en statut WARNING | 2h25 | 2 | 18/05/2026 |
| #124622 | Archivage boite mail | 0h45 | 1 | 28/05/2026 |
| #124907 | Fwd: Nouveau problème (en plus des pbs d'impression) | 0h40 | 1 | 29/05/2026 |
| #124969 | RE: Message | 0h20 | 1 | 28/05/2026 |
| #124897 | [SPOOLEX] Service Disk-space - DATA-HYPERV Serial Number cef19b79 sur SRV-VDI.calemard.com en statut WARNING | 0h20 | 1 | 28/05/2026 |
| #120817 | [SPOOLEX] Service Disk-space - Serial Number 92d290ca sur SRVPROXY en statut CRITICAL | 0h15 | 1 | 04/05/2026 |
| #123260 | TR: GSDML File | 0h10 | 1 | 18/05/2026 |
| #120431 | [Failed] Backup SrvFiles1 (1 objects) 1 failed | 0h10 | 1 | 04/05/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
5 type(s)
MCO ENDPOINT
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
8h00
Part du temps
61,1 %
SUPERVISION
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
3h00
Part du temps
22,9 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
1h10
Part du temps
8,9 %
DEMANDE - S&R
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
0h45
Part du temps
5,7 %
BACKUP - ERREURS
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h10
Part du temps
1,3 %