Temps imputé
21h05
Freshdesk
Tickets
13
Tickets distincts
Moy. / ticket
1h37
Temps imputé moyen
Techniciens
2
Actifs sur la période
Facturable
100,0 %
21h05
Répartition par technicien
Temps imputé pour SPOOLEX ©
| Technicien | Temps | Tickets |
|---|---|---|
| Michael Timoner | 15h25 | 9 |
| Anthony VACHON | 5h40 | 4 |
Top tickets
Les 20 tickets ayant consommé le plus de temps
17 saisies
| Ticket | Sujet | Temps | Tech. | Dernière activité |
|---|---|---|---|---|
| #128318 | Régie du 16/06/2026 | 4h00 | 1 | 16/06/2026 |
| #127174 | Régie du 09/06/2026 | 4h00 | 1 | 09/06/2026 |
| #129669 | Régie du 23/06/2026 | 4h00 | 1 | 23/06/2026 |
| #96047 | PROP-00424-20251209 - Mise à jour du VDI | 3h00 | 1 | 29/06/2026 |
| #130986 | RE: PROP-00424-20251209 - Mise à jour du VDI - Ticket #96047 | 2h00 | 1 | 30/06/2026 |
| #130004 | Boite mail compromise pour Christian Montusclat | 1h00 | 1 | 25/06/2026 |
| #124622 | Archivage boite mail | 0h55 | 1 | 09/06/2026 |
| #125763 | Fwd: Votre code à usage unique | 0h30 | 1 | 02/06/2026 |
| #128800 | [SPOOLEX] Service Disk-space - Datas Serial Number c2399398 sur SRVFILES1.calemard.com en statut WARNING | 0h30 | 1 | 19/06/2026 |
| #128374 | problème PDF | 0h25 | 1 | 16/06/2026 |
| #130051 | Problèmes Pinacle | 0h20 | 1 | 25/06/2026 |
| #127204 | TR: Important Veeam product update | 0h15 | 1 | 10/06/2026 |
| #130874 | Transferts de documents via MoveIT | 0h10 | 1 | 29/06/2026 |
Répartition par type de ticket
Nature des tickets ayant consommé du temps pour SPOOLEX ©
7 type(s)
MCO ENDPOINT
3 ticket(s) · 3 saisie(s)
12h00
Part du temps
56,9 %
RELATION ADV
1 ticket(s) · 2 saisie(s)
3h00
Part du temps
14,2 %
INCIDENT - ENDPOINT
3 ticket(s) · 4 saisie(s)
2h40
Part du temps
12,6 %
DEMANDE - S&R
3 ticket(s) · 5 saisie(s)
1h35
Part du temps
7,5 %
INCIDENT - S&R
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
1h00
Part du temps
4,7 %
SUPERVISION
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h30
Part du temps
2,4 %
PROBLÈME - ENDPOINT
1 ticket(s) · 1 saisie(s)
0h20
Part du temps
1,6 %